Regulamin sklepu
Wprowadzenie
Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży w sklepie internetowym https://inventini.com, prowadzonym przez Inventini Sp. z o.o., ul. Towarowa 14, 44-338 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 642-318-51-68, REGON: 243452509. Kapitał zakładowy wynosi: 5000. Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach – X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000493482.
Email do kontaktu: biuro@inventini.com,
tel. +48 573 569 922.
1. Zakres obowiązywania regulaminu
Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem sklepu internetowego.
Definicje:
Sprzedawca – Inventini Sp. z o.o., ul. Towarowa 14, 44-338 Jastrzębie-Zdrój, NIP: 642-318-51-68, REGON: 243452509.
Sklep – sklep internetowy pod adresem: https://inventini.com
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu (na odległość).
Zamówienie – dyspozycja zakupu złożona przez Klienta za pośrednictwem Sklepu
Konto klienta – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, gdzie gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o czynnościach w ramach Sklepu
Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – zgodnie z art. 43 Kodeksu cywilnego osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – niniejszy dokument, który jest umieszczony na stronie sklepu. Inne lub uzupełniające Regulaminy i Ogólne Warunki Handlowe stosowane przez Przedsiębiorców nie znajdują zastosowania – staną się one częścią umowy wyłącznie, gdy Sprzedawca udzieli na to wyraźnej, pisemnej zgody.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, które wdrażają postanowienia unijnych dyrektyw dotyczących ochrony konsumentów, w tym Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniającej dyrektywę Rady 93/13/EWG oraz dyrektywy 98/6/WE, 2005/29/WE i 2011/83/UE, w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumenta.
2. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U. L 119 z 4.5.2016, dalej: „Rozporządzenie”). Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka prywatności.
3. Konto
Rejestracja Konta w Sklepie jest bezpłatna i wymaga następujących działań: Klient wypełnia formularz rejestracji, podając dane i składając oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
Na adres poczty elektronicznej Klienta podany przez niego w procesie rejestracji Konta przesłany zostanie link umożliwiający ustawienie hasła do konta. Po ustawieniu hasła konto jest aktywne. Logowanie do Konta polega na podaniu loginu (adres e-mail) oraz hasła ustalonych przez Klienta. Hasło jest poufne i nie powinno być nikomu udostępniane.
Konto umożliwia Klientowi dokonywanie lub sprawdzanie Zamówień oraz przeglądanie historii Zamówień.
Usługa Konta w Sklepie świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta w Sklepie poprzez przesłanie odpowiedniego żądania do Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres e-mail lub na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Zawarcie umowy
Produkty prezentowane w sklepie stanowią ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
W celu zawarcia umowy sprzedaży Klient dodaje wybrane produkty do koszyka zakupowego i składa zamówienie.
Zamówienia można składać po uprzednim zarejestrowaniu Konta w Sklepie.
Klient zobowiązany jest do starannego wypełnienia Formularza zamówienia, podając wszystkie dane zgodnie ze stanem faktycznym oraz określając wybrany sposób zapłaty i dostawy.
Podczas wypełniania Formularza Klient składa oświadczenia w sprawie akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego dnia roboczego.
Potwierdzenia złożenia Zamówienia dokonuje Klient poprzez wybranie przycisku (pola) oznaczonego „Złóż zamówienie”.
Sprzedawca wyśle Klientowi na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie Zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży oraz fakturę proforma.
Czas realizacji zamówienia jest podany na stronie produktu i może ulegać sezonowym zmianom, w związku z dużą ilością zamówień. Czas realizacji jest liczony od momentu zaksięgowania na koncie pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie.
W przypadku oferty sprzedaży produktów w obniżonej cenie, w ogłoszeniu dotyczącym tych produktów Sprzedawca podaje wcześniejszą cenę sprzedaży, jak również najniższą cenę sprzedaży w okresie ostatnich 30 dni.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wpłynięcia i zarejestrowania zamówienia w systemie informatycznym Sklepu.
5. Język i zasady utrwalania umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim.
Sprzedawca zachowuje treść umowy sprzedaży. Klient może sprawdzić informacje dotyczące swoich zamówień za pośrednictwem konta klienta.
6. Dostawa produktów
W niektórych przypadkach do podanych cen produktów należy doliczyć koszty przesyłki.
Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich.
Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy oraz kosztach przesyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce Dostawa.
Klient może odebrać produkty osobiście w siedzibie Sprzedającego.
7. Płatności
Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (ceny zawierają podatek VAT). Cena podana w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
- płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem serwisu płatności internetowych,
- płatność tradycyjnym przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego. W przypadku wyboru tej formy płatności – po dokonanym zamówieniu Klient otrzymuje we wiadomości e-mail dane do realizacji przelewu. Realizacja zamówienia (produkcja) zostanie rozpoczęta po zaksięgowaniu na koncie pełnej kwoty wymaganej wpłaty za złożone zamówienie.
Szczegółowe informacje o możliwych sposobach dokonania zapłaty, w tym o zintegrowanych ze Sklepem serwisach płatności internetowych i dostępnych rodzajach e-płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce Płatności.
8. Prawo do odstąpienia od umowy – dotyczy Konsumentów
Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument przesyła na adres Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Odstąpienie od umowy nie wymaga uzasadnienia.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedający zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sklepu (siedziby Sprzedawcy), np. koszty pakowania, zabezpieczenia, nadania) ponosi Klient.
Prawo do odstąpienia nie dotyczy sytuacji, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to produktów niestandardowych wykonanych według projektu przygotowanego specjalnie dla Konsumenta oraz/lub produktów z indywidualnymi nadrukami.
9. Zastrzeżenie własności rzeczy
Zamówione w Sklepie produkty pozostają własnością Sprzedającego do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.
10. Zastrzeżenie prawa do weryfikacji plików
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji jakości plików graficznych przesłanych przez Klienta. W przypadku plików złej jakości Sprzedawca informuje o tym Klienta za pomocą wiadomości e-mail. Klient może przesłać pliki w jakości zgodnej ze wskazaniami Sprzedawcy lub wyrazić zgodę na wykorzystanie plików o obniżonej jakości, akceptując jednocześnie obniżoną jakość wydruku.
11. Szkody powstałe podczas transportu – dotyczy Konsumentów
W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość Sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu Konsument powinien niezwłocznie zgłosić reklamację u doręczyciela i skontaktować się ze Sprzedawcą. Takie działanie umożliwia Sprzedawcy dochodzenie roszczeń od przewoźnika, nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta.
12. Rękojmia, gwarancje i odpowiedzialność sprzedawcy – dotyczy Konsumentów
Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty (rzeczy) wolne od wad.
Reklamacje można składać:
- za pośrednictwem poczty elektronicznej
- na piśmie na adres siedziby Sprzedawcy
Sprzedawca rozpatrzy reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi lub zgodności produktu z umową – o ile będzie to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Konsument jest obowiązany na nasz koszt Sprzedającego dostarczyć wadliwą rzecz do siedziby Sprzedawcy.
Na rzecz może zostać udzielona gwarancja. Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji i jej szczegółowe warunki są dostępne na stronie Sklepu – Instrukcje i Gwarancje.
W przypadku umowy sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona.
13. Usługi świadczone drogą elektroniczną
W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internet oraz poczty elektronicznej. W ustawieniach przeglądarki Sprzedawca wymaga włączenia możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz zaleca włączenie zapisu plików Cookies.
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca podejmuje wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i interfejsu Sklepu w zakresie jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej.
O wszelkich wykrytych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu i usług Sklepu Klient może powiadomić Sprzedającego za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na początku Regulaminu.
W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem Sklepu Klient powinien wskazać rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.
14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – dotyczy Konsumentów
Konsumentom przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tym trybie znajdują się na stronie UOKIK.
Ponadto Konsumenci mają dostęp do internetowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich – tzw. platforma ODR. Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi Konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia na odległość umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu (Konsument i Sprzedawca) wyrażą na to zgodę.
15. Postanowienia końcowe
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumenta. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z prawami Konsumentów wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów – w miejsce zakwestionowanych postanowień Regulaminu stosowane będą ustawowe regulacje.
W przypadku Przedsiębiorców dla wszystkich umów zawartych ze Sprzedawcą obowiązuje prawo polskie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
W przypadku Przedsiębiorców, osób prawa publicznego lub wyodrębnionych podmiotów publicznoprawnych, sądem wyłącznie właściwym dla rozstrzygania wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między tymi podmiotami a Sprzedającym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. Nie dotyczy to osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego.
