FAQ
ZamówienieJak mogę złożyć zamówienie?Wyślij je e-mailem do jednego z naszych handlowców lub e-mail biurowy. My zajmiemy się jego wprowadzeniem i prześlemy zwrotnego maila z linkiem do zatwierdzenia zamówienia i uruchomienia produkcji.
Jak opłacić zamówienie?Po zatwierdzeniu zamówienia w systemie automatycznie zostaje wygenerowana proforma do opłacenia.
Jaki jest numer konta bankowego do wpłat?rachunek PLN:
Bank: ING Bank Śląski S.A. ING O. w Rybniku
NR rachunku: PL 64 1050 1344 1000 0090 3029 2420
rachunek EUR:
Bank: ING Bank Śląski S.A. ING O. w Rybniku
NR rachunku: PL 54 1050 1403 1000 0024 1499 5254
Swift: INGBPLPW
Jak zostanie dostarczony mój produkt?W zależności od rodzaju produktu i wielkości zamówienia korzystamy z usług kurierów. Standardowo wysyłamy nasze produkty kurierem DPD lub Raben. Możliwy jest też oczywiście odbiór własny oraz kurier dedykowany.
Co to jest system ERP?ERP to nasz wewnętrzny system służący m.in. do obsługi zamówień. Pozwala nam na komunikację z klientami, śledzenie poszczególnych procesów produkcji, zapewnia terminowość działań i gwarantuje naszym klientom dostęp do aktualnych informacji.
W jakim formacie powinno się wysłać grafikę?Najlepiej jest przesłać grafikę w formacie wektorowym (AI, EPS). W przypadku dużych plików prosimy o wysyłkę za pomocą Wetransfer.
Wyślij je e-mailem do jednego z naszych handlowców lub e-mail biurowy. My zajmiemy się jego wprowadzeniem i prześlemy zwrotnego maila z linkiem do zatwierdzenia zamówienia i uruchomienia produkcji.
Po zatwierdzeniu zamówienia w systemie automatycznie zostaje wygenerowana proforma do opłacenia.
rachunek PLN:
Bank: ING Bank Śląski S.A. ING O. w Rybniku
NR rachunku: PL 64 1050 1344 1000 0090 3029 2420
rachunek EUR:
Bank: ING Bank Śląski S.A. ING O. w Rybniku
NR rachunku: PL 54 1050 1403 1000 0024 1499 5254
Swift: INGBPLPW
W zależności od rodzaju produktu i wielkości zamówienia korzystamy z usług kurierów. Standardowo wysyłamy nasze produkty kurierem DPD lub Raben. Możliwy jest też oczywiście odbiór własny oraz kurier dedykowany.
ERP to nasz wewnętrzny system służący m.in. do obsługi zamówień. Pozwala nam na komunikację z klientami, śledzenie poszczególnych procesów produkcji, zapewnia terminowość działań i gwarantuje naszym klientom dostęp do aktualnych informacji.
Najlepiej jest przesłać grafikę w formacie wektorowym (AI, EPS). W przypadku dużych plików prosimy o wysyłkę za pomocą Wetransfer.
Reklamacje i serwisJak rozpatrywane są reklamacje?Rozpatrujemy je niezwłocznie na podstawie przesłanej dokumentacji zdjęciowej oraz opisu uszkodzenia. Uszkodzenie poddane jest ocenie i wstępnej analizie, i kwalifikacji. Czas odpowiedzi na zgłoszoną reklamację wynosi 14 dni i 14 dni na naprawę (czasy ustawowe), ale zawsze staramy się to robić niezwłocznie. Wszystko odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i zapisami gwarancyjnymi.
Jak złożyć reklamację w systemie ERP
Jak zamówić usługę serwisową lub części zamienne w systemie ERP?
Rozpatrujemy je niezwłocznie na podstawie przesłanej dokumentacji zdjęciowej oraz opisu uszkodzenia. Uszkodzenie poddane jest ocenie i wstępnej analizie, i kwalifikacji. Czas odpowiedzi na zgłoszoną reklamację wynosi 14 dni i 14 dni na naprawę (czasy ustawowe), ale zawsze staramy się to robić niezwłocznie. Wszystko odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i zapisami gwarancyjnymi.
Namioty stelażoweJak rozłożyć namiot stelażowy?
Dlaczego produkujecie namioty z aluminium?Namioty aluminiowe są lżejsze od tradycyjnych stalowych i łatwiejsze w transporcie, ponadto nie ulegają korozji.
Czy namioty są ogniotrwałe?Mamy możliwość użycia specjalnej trudnopalnej tkaniny posiadającej atest trudnopalności.
Czy namiot jest wodoodporny?Tak, używamy wodoodpornych materiałów.
Co zrobić jak poszycie uszkodzi się?Skontaktuj się z nami. Możesz skorzystać z usługi naprawy bądź procedury reklamacyjnej.
Ile lat obejmuje gwarancja?Sprawdź warunki gwarancji na stronie gwarancje.
Namioty aluminiowe są lżejsze od tradycyjnych stalowych i łatwiejsze w transporcie, ponadto nie ulegają korozji.
Mamy możliwość użycia specjalnej trudnopalnej tkaniny posiadającej atest trudnopalności.
Tak, używamy wodoodpornych materiałów.
Skontaktuj się z nami. Możesz skorzystać z usługi naprawy bądź procedury reklamacyjnej.
Sprawdź warunki gwarancji na stronie gwarancje.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
